Centralita VoIP integrada con Odoo
La telefonía de tu empresa dentro del ERP. Llamas desde la ficha del cliente, ves quién llama antes de descolgar y cada conversación queda registrada sola. Sin instalar nada en los ordenadores.
El problema de tener la telefonía por un lado y el CRM por otro
Alguien llama y nadie sabe quién es hasta que se presenta. Se pierde el contexto de las conversaciones anteriores.
Las llamadas no quedan registradas, o quedan si al comercial le da tiempo a apuntarlas. Normalmente no le da.
Cuando alguien se va de la empresa, se lleva el historial de sus llamadas en la cabeza y en su móvil.
Qué hace la integración
Click-to-call desde Odoo
Llamas pulsando cualquier teléfono de un contacto, una oportunidad o un presupuesto. Sin marcar números a mano ni cambiar de aplicación.
Identificación de quien llama
Al entrar una llamada aparece una ventana con la ficha del contacto. Si el número está en el CRM, sabes con quién hablas antes de descolgar.
Registro automático en el CRM
Cada llamada queda anotada en el historial del contacto, con fecha, duración y sentido. Sin que nadie tenga que apuntarlo.
Grabaciones desde Odoo
Las grabaciones de la centralita se consultan desde la propia ficha, con permisos por usuario.
Llamadas estables en el navegador
El softphone corre en una ventana propia, separada de Odoo. Navegar por el ERP no corta la llamada, que es el fallo típico del módulo VoIP estándar.
Controles de llamada completos
Silencio, espera, tonos DTMF para menús automáticos y grupos de salto sin llamadas duplicadas.
Cómo lo montamos
- 1
Revisamos tu telefonía actual
Qué números tienes, con quién, cuántas extensiones y qué quieres conservar. Si ya tienes centralita, miramos si vale.
- 2
Montamos la centralita
Trabajamos habitualmente con Zadarma como operador: numeración española, portabilidad y tarifas por minuto claras. El módulo es compatible con cualquier centralita SIP con WebSocket, así que no te atamos a un proveedor.
- 3
Integramos con Odoo
Instalamos el módulo, creamos las extensiones por usuario y conectamos los permisos de grabación.
- 4
Formamos al equipo
Una sesión corta basta. La interfaz es un teléfono: se descuelga y se cuelga.
Cómo se factura
Preferimos decirlo claro antes de que preguntes. El coste tiene tres partes y ninguna lleva sorpresas:
Consumo telefónico
Lo factura el operador: cuota por número y precio por minuto. Es el mismo que pagarías contratando por tu cuenta.
Implantación
Pago único. Depende de cuántas extensiones, si hay portabilidad y qué integración con Odoo necesitas.
Soporte
Cuota mensual opcional para mantenimiento, cambios de configuración y altas o bajas de usuarios.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito cambiar de operador de telefonía?
- No siempre. El módulo funciona con cualquier centralita SIP que soporte WebSocket seguro, como FreePBX, Asterisk, Kamailio u OpenSIPS. Si tu centralita actual cumple, la integramos. Si no la tienes o quieres cambiar, montamos una nueva con Zadarma.
- ¿Puedo conservar mi número de teléfono?
- Sí. La portabilidad de números fijos y móviles a un operador VoIP es un trámite estándar. Nos encargamos del proceso.
- ¿Funciona si mi equipo trabaja desde casa?
- Sí. Al ser VoIP, cada persona usa su extensión desde el navegador esté donde esté, con el mismo número de empresa. Solo necesita conexión a internet y auriculares.
- ¿Hace falta instalar algo en cada ordenador?
- No. El softphone funciona dentro del navegador mediante WebRTC. No hay que instalar programas ni comprar teléfonos físicos, aunque puedes seguir usándolos si los tienes.
- ¿Sirve si no uso Odoo?
- La centralita sí, pero entonces pierdes lo que aporta la integración, que es lo interesante. Si no usas Odoo todavía y te lo estás planteando, lo vemos junto con la implantación del ERP.
- ¿Cuánto cuesta?
- Hay tres partes: el consumo telefónico, que factura el operador según números y minutos; la implantación, que depende de cuántas extensiones y qué integración necesitas; y el soporte mensual. Te damos las tres cifras cerradas en el estudio previo, que es gratuito.
¿Cuánto te costaría en tu caso?
Cuéntanos cuántas personas atienden el teléfono y qué usáis ahora. Te damos las cifras cerradas sin compromiso.
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