WhatsApp Business API para Odoo
Atiende por WhatsApp desde el ERP, con las conversaciones pegadas a la ficha de cada cliente. Con aplicación propia de Meta: tu número es tuyo y pagas a Meta lo que Meta cobra.
Sin intermediario entre Meta y tú
La mayoría de plataformas de WhatsApp para empresas son revendedores: te cobran un margen por cada mensaje y la cuenta queda a su nombre. Si te vas, el número se queda con ellos.
Nosotros trabajamos con aplicación propia de Meta. La cuenta de WhatsApp Business es tuya, el número es tuyo y las conversaciones te las factura Meta a su tarifa. Nosotros cobramos por implantar y mantener, no por mensaje enviado.
Qué hace la integración
Conversaciones dentro de Odoo
Los mensajes entran y salen desde el ERP, en una bandeja compartida. No hay un móvil de empresa que solo mira una persona.
Vinculado a la ficha del cliente
Cada conversación queda asociada al contacto. Al abrir un cliente ves lo que se ha hablado con él por WhatsApp.
Plantillas con variables
Gestionas las plantillas aprobadas por Meta desde Odoo y rellenas los huecos con datos reales del cliente o del pedido.
Envíos automáticos
Confirmaciones, avisos de estado o recordatorios que salen solos cuando ocurre algo en el ERP.
Varios números y equipos
Puedes tener cuentas separadas por marca o departamento, cada una con sus permisos.
Historial completo
Todo lo enviado y recibido queda guardado en tu Odoo, no en el teléfono de un empleado.
Para qué lo usan nuestros clientes
Confirmar citas y pedidos
El cliente recibe la confirmación por el canal que sí lee, y la respuesta entra en el CRM.
Atención al cliente
Varias personas atienden la misma cuenta sin pisarse, con el historial delante.
Avisos de estado
Pedido enviado, factura disponible, cita mañana. Salen solos desde Odoo.
Recuperar presupuestos
Seguimiento comercial por WhatsApp desde la propia oportunidad del CRM.
Cómo se factura
WhatsApp no se paga por mensaje suelto sino por conversación abierta, y la tarifa cambia según el motivo. Es de Meta, no nuestra:
Conversaciones
Las factura Meta según categoría: marketing, utilidad, servicio o autenticación. Las que inicia el cliente tienen tramo gratuito.
Implantación
Pago único: alta de la cuenta, verificación del número, módulo en tu Odoo y plantillas iniciales enviadas a aprobación.
Soporte
Cuota mensual opcional: plantillas nuevas, cambios y resolución de incidencias con Meta.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué diferencia hay con WhatsApp Business normal?
- La aplicación gratuita está pensada para un móvil y una persona. La API es la vía oficial de Meta para empresas: varios agentes a la vez, integración con tu software, envíos automáticos y sin riesgo de bloqueo por usar herramientas no oficiales.
- ¿Nexisra es un intermediario o revendedor?
- Trabajamos con aplicación propia de Meta. Eso significa que tu número y tu cuenta de WhatsApp Business son tuyos, y que el coste por conversación es el que fija Meta directamente, sin un margen de reventa por mensaje encima.
- ¿Puedo usar mi número actual?
- Sí, siempre que no esté activo en la aplicación de WhatsApp Business. Si lo está, hay que migrarlo, y el historial de esa aplicación no viaja con él. Lo habitual es usar un número nuevo o uno de empresa poco usado.
- ¿Puedo escribir yo primero a un cliente?
- Solo con plantillas aprobadas previamente por Meta. Es su norma antispam y aplica a todo el mundo. Nosotros preparamos y enviamos las plantillas a aprobación por ti.
- ¿Cuánto cuesta?
- Meta cobra por conversación iniciada, con tarifa distinta según sea de marketing, utilidad, servicio o autenticación, y las que abre el cliente escribiendo tienen un tramo gratuito. Nosotros cobramos la implantación y el soporte. En el estudio previo te damos una estimación con tu volumen real de mensajes.
- ¿Sirve si no uso Odoo?
- El módulo está hecho para Odoo. Si aún no lo usas, lo natural es verlo junto con la implantación del ERP, porque el valor está justamente en que las conversaciones vivan donde están tus clientes y pedidos.
¿Te encaja WhatsApp en tu operativa?
Cuéntanos cuántos mensajes mueves al mes y para qué. Te decimos qué te costaría con tu volumen real.
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